旧楼加装电梯图片_广州首个“电梯事务社区治理平台
旧楼加装电梯纠纷调解难，电梯日常维护管理难…这些来自社区基层的电梯大小问题“难题”，处理过程繁琐，时间长，管理成本高，协调效率低。在电梯管理中，政府、电梯管理者和社区居民都希望探索出一条快捷方便的电梯管理途径。
为了让社会力量参与到政府管理中来，4年前，广州在番禺区建立了全国第一个电梯事务社区治理平台，并从那以后，先后编写了全国第一部《电梯事务社区治理规范》，推出全国第一个电梯事务社区治理 APP。四年来，上述系列行动取得了什么成果？
五月十四日，记者走访首批试点的广州番禺区东丽社区，发现治理平台统筹下的多方协商机制，使社区电梯日常维护更加良性化，社会力量在社区电梯事务治理中发挥了积极作用。
社区事务治理中社会力量的效用发挥
陈劲潮在东丽社区担任“电梯事务社区专员”已有3年之久，该职位是广州“五个一”措施中“建立电梯事务社区治理模式”中的一个职位。此外，“五个一”还包括“悬挂社区治理标牌”“建立议事场所”“建立涉梯事务委员会”“建立议事规则”等，以搭建社区治理平台，解决电梯事务。
陈劲潮在接受市场监管人员电梯专业知识培训后，领取了“电梯事务社工证”，开始履行相关职责。根据他的说法，“日常工作是长期、固定地在社区内处理电梯相关事务，组织协调小区业主、物业公司、电梯经营企业等相关主体参与社区电梯管理工作”。
用了两年时间终于装上了德福楼的电梯
14号早上，东丽社区德福楼的一位居民在电梯前遇见陈劲潮，问：“我认识你，到哪去？让我替你按。该七层小楼于2019年底顺利加装电梯，建造了一座供28户两户使用的电梯。现梯已正常使用近半年，楼内一位居室顶楼的80多岁老人拄着拐杖，自始至终都顺利操作过梯。然而，记者了解到，这座楼加电梯的谈判过程却并不 顺利。
起初，同栋低层的住户反对，接着，马路对面的别墅区的住户反对。陈劲潮对记者说，为了帮助这栋楼增加电梯，电梯社区治理的工作平台没少做。由加装电梯的建设方进场，到多方协商完成，正式开工，中间耗时一年半。"组织多方召开七八次协调会，此类纠纷繁琐冗长，有时加装电梯的施工现场出现琐碎的事情，我就自己带板凳去现场"。
加装电梯的德福楼投入使用
老楼加电梯纠纷调解难，电梯日常维护管理难…纵使来自社区基层的大小电梯事务“难题”不断出现，但“电梯事务社区委员”们通过平等协商机制，形成了独具特色的个人经验，社会力量对社区电梯事务治理发挥着积极作用。陈劲潮介绍，“电梯处理也有规律可循，遇到电梯不安全事故，先看有没有无维管单位，遇到加装电梯纠纷，先看加装是否符合相关规定……两天前，小区有一栋楼的业主在我们的协调下顺利签了合同换了新电梯。
升降机社区治理 APP平台形成全市案例库
东丽小区建于20世纪90年代，目前小区电梯大多为使用20年以上的老式电梯，电梯数量少，楼层高，使用人员多，问题突出。14日，记者走访了开阳阁小区住宅楼，楼高33层，共有256户，800多人，以老人为主。已配置的3台电梯中，1台已于近期由“电梯社区委员”协调更换，另2台正在进行日常维护。
开阳阁小区3台旧电梯已有1台换新
"前期由于楼栋物业管理不善，电梯维护保养投入不足，电梯维护保养工作也存在着资金困难，导致电梯经常出现故障。"陈劲潮介绍，经过电梯社区治理平台组织的业主、物业公司、电梯商多方协调，目前电梯运行平稳，另外还有2台计划更换。
升降机服务社区治理是广州市委、市政府提升市民获得感、幸福感、安全感的一项重要工作部署，市委全面深化改革委员会将其列为全市改革创新的典型复制推广。记者获悉，早在2016年9月，在广州市的指导下，番禺区率先在东丽社区开展了全国 首个电梯社区治理平台的试点工作，并在此基础上编制了全国第一部《电梯社区治理规范》。据广州市市场局机电设备安全监察办公室副主任苏健介绍，目前，广州电梯事务社区治理平台共整合了1227台电梯，有“电梯社区专员”319名。
为了进一步方便社区处理电梯事务，广州市市场监督管理局还指导社区处理电梯事务的 APP平台在全国上线。苏健介绍，社区“电梯社区委员”可以通过 APP平台了解辖区电梯的基本情况。另外，该 APP平台还整合了广州市电梯生产制造厂商的专家、物业服务行业的专家等资源，以及各类电梯纠纷的处理情况，正在形成全市电梯案例库。现在 APP平台已经覆盖1100多台电梯，广州市每个区至少有10个社区入驻。
它是提升电梯事务管理水平的一小步，也是将社会力量引入政府管理的一大步。到2020年，番禺区将推行电梯事务社区治理和电梯托管管家模式，电梯事务集中于解决前期问题，托管管家集中于解决后期管理问题，切实解决因老旧电梯比例逐步增加而带来的监管问题。
